Partnerschaft mit KIX Service Software: Operational Excellence im IT Service Management

ITSM-Lösungen, die On-Prem oder in einer Cloud in Deutschland laufen, sind stark gefragt. Gemeinsam mit KIX bieten wir unseren Kunden digital souveränes Service Management.

Mit der Open-Source-Service-Management-Software KIX Pro erweitern wir unser herstellerneutrales ITSM-Portfolio um eine datensouveräne Option. KIX Pro eignet sich für den Service Desk, für klassisches IT-Service-Management und für abteilungsübergreifendes Enterprise Service Management. Die Lösung ist modular aufgebaut, individuell erweiterbar und in 16 ITIL-4-Practices zertifiziert.

Für Konfiguration und Betrieb von KIX Pro bringt der Softwareanbieter seine Produkt- und Technologieexpertise in unsere Projekte ein. Kombiniert mit unserer ITSM Service Operations – von der Übernahme einzelner Prozessrollen bis hin zur Übernahme des kompletten Systembetriebs – profitieren Organisationen von einer verbesserten Servicequalität, effizienteren Prozessen und hoher Transparenz.

Mit KIX schaffen wir für unsere Kunden eine neue Option im Service Management, bei der Datensouveränität von Anfang an mitgedacht ist. So lassen sich Prozesse verlässlich steuern, ohne Kontrolle abzugeben. Ich freue mich auf die ersten gemeinsamen Projekte.

Denis Meißner

Director Application Management

Über die KIX Service Software GmbH

KIX Service Software entwickelt und vermarktet die Open-Source-Software KIX für Service Management. Gegründet 2006, mit Standorten in Chemnitz und Dresden, beschäftigt das Unternehmen über 50 Mitarbeitende. Mehr als 400 Kunden nutzen KIX im IT-Service-Management und im technischen Kundendienst. KIX ist On-Prem oder als Cloud-Lösung verfügbar und modular erweiterbar, etwa um Field Service Management, Geräte-Inventarisierung, 16 ITIL 4 Practices und Zeiterfassung.

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