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IT Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Berlin

Mit ausgeprägter Servicementalität.

Du kommunizierst sehr gerne mit Kunden, kannst Probleme und Störungen analysieren und hast schnell einen ersten kompetenten Lösungsansatz zur Hand? Hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich? Dann unterstütze uns als IT Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Support von Website- und Softwareprojekten und sei unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen und Störungen.

Das erwartet dich

  • Kundenbetreuung von A-Z: Von der Annahme über die Klassifizierung und Bearbeitung bis hin zur Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen 
  • Du betreust unsere Kunden via Benutzer-Hotline, E-Mail oder Ticketing-System
  • Pflege und Dokumentieren  von Lösungen in der Wissensdatenbank 
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • Ein sehr angenehmes Betriebsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen in modernen Büros
  • Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz

Das bringst du mit

  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
  • Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
  • Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Tickettool
  • Know-how in Content Management Systemen und Fachanwendungen wären wünschenswert
  • Idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Chance – trotz Covid-19. Unser Recruiting läuft digital, du wirst virtuell ongeboardet, wir arbeiten 100% remote. 

Wann lernen wir uns kennen?
Deine Chance.
Kevin Romeikat, ]init[
RECRUITING
Kevin Romeikat
Warum ein Einstieg bei ]init[ so spannend ist