In der Privatwirtschaft waren es vor allem die großen Plattformen, die eine Service-Revolution angetrieben haben. Kann die Verwaltung die Erfolgsprinzipien von Amazon, Google und Co. auch für sich nutzen?

Mit Hilfe von Plattformen werden vollständige Prozesse Ende-zu-Ende medienbruchfrei abgebildet. Diese Flexibilität und der ganzheitliche Prozess-Ansatz bieten enorme Chancen für die Gestaltung effektiver, unbürokratischer und moderner Verwaltungsprozesse. Unser Whitepaper zeigt, wie Plattformen zum Booster einer Verwaltungsmodernisierung werden können.

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Drei wichtige Erkenntnisse auf einen Blick

  • Architektur first: Neue und bestehende Projekte in Plattformen denken.
  • Technologie second: Nicht auf eine bestimmte Technologie festlegen (lassen).
  • In Datenströmen denken: Eine Datenstrategie erarbeiten und kontinuierlich fortschreiben

Best Practices in der Verwaltung

Schon heute existieren und entstehen digitale Plattformen in der Verwaltung, die vormachen, wie das Plattformkonzept im föderalen Verwaltungssystem funktionieren kann. Diese Beispiele und auch Open Data Plattformen, Cloud-Plattform-Initiativen oder digitale Angebote zur kommunalen Bürgerbeteiligung zeigen: Plattformen können zum Motor für Innovation in der öffentlichen Verwaltung werden.

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Anne Rudolph, ]init[ AG
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