AOK Sachsen-Anhalt beschleunigt Online-Prozesse mit HBSN und xitee

Die „Gesundheitswelt“ der AOK Sachsen-Anhalt bündelt zahlreiche Online-Services für über 840.000 Versicherte. Digitale Services wie das „Formularcenter“ und das „GESUNDESKONTO“ sparen Zeit, vermeiden Fehler und sorgen für eine moderne, versichertenorientierte Versorgung.

Versicherte erwarten heute digitale Services, die schnell, sicher und intuitiv funktionieren. Die AOK Sachsen-Anhalt baut deshalb gemeinsam mit den Digital-Health-Spezialist:innen unserer Tochtergesellschaften HBSN und xitee ihre Online-Angebote kontinuierlich aus. Seit 2019 erleichtert das Kundenportal Deine Gesundheitswelt den Kontakt zur Krankenkasse. Neue Funktionen sorgen für eine noch schnellere Bearbeitung von Anliegen.

Screenshot Gesundheitswelt AOK Sachsen-Anhalt

Formularcenter

Das Formularcenter ermöglicht die digitale Beantragung von Leistungen – vom Pflegeantrag bis zur Fahrtkostenerstattung. Versicherte greifen direkt über ihr Kundenkonto zu, nutzen vorbefüllte Daten und dynamische Formulare. Integrierte Hilfen, Beispielbilder und Upload-Funktionen sorgen für Klarheit. So werden Fehler vermieden und Anträge schneller bearbeitet. Die Formulare werden automatisch in die Geschäftsprozesse der AOK Sachsen-Anhalt integriert.

GESUNDESKONTO

Mit dem GESUNDESKONTO beantragen Versicherte zusätzliche Gesundheitsleistungen wie Zahnreinigung oder Reiseschutzimpfungen, laden Rechnungen hoch und verfolgen den Bearbeitungsstatus. Automatisierte Vorprüfungen und die direkte Integration in die Systeme der AOK Sachsen-Anhalt verkürzen Bearbeitungszeiten und reduzieren Rückfragen. So erhalten Versicherte ihre Erstattungen schnell und unkompliziert.

Mit Unterstützung von HBSN und xitee hat die AOK Sachsen-Anhalt ihre digitalen Services effizient vereinfacht. Der 2024 gewonnene Rahmenvertrag für Online-Services stärkt die partnerschaftliche Zusammenarbeit und den weiteren Ausbau der digitalen Servicewelt.

Gestalten Sie mit uns die digitale Gesellschaft von morgen!

Anne Pohl

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