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Unser Digital Service Framework AntOn macht ihn möglich: den digitalen Antrag auf Elterngeld. Damit können Eltern eine der beliebtesten und bekanntesten Familienleistungen in Zukunft bequem von zu Hause ausfüllen. Für Berlin und Sachsen hat das BMFSFJ den Pilotbetrieb gestartet. Weitere Bundesländer folgen.

Die papierlose Verwaltung hält Einzug ins Wohnzimmer. Mit dem von uns konzipierten und entwickelten ElterngeldDigital ist ein wichtiges Leitprojekt des BMFSFJ auf dem Weg zum „digitalen Familienministerium“ gestartet. Ausgelegt ist die Plattform dafür, die Antragsformulare der teilnehmenden Bundesländer zentral zusammenzuführen. In einer weiteren Ausbaustufe wird es bald möglich sein, gestellte Anträge mit einem Klick in die Fachverfahren der Elterngeldstellen zu übertragen.

Mit dem Start der Pilotphase durch Bundesfamilienministerin Franziska Giffey ist der erste Schritt getan. Ein großes Medienecho war garantiert, denn ElterngeldDigital vereinfacht Müttern und Vätern das zeit- und aufwandsintensive Ausfüllen der bis zu 14 Seiten langen Papierformulare.

 

Informationsvideo des BMFSFJ zu ElterngeldDigital

 

Mehr User Experience, weniger Bürokratie

Eine der zentralen Fragen, der sich unsere Digitalstrategen in einer komplexen Anforderungs- und Konzeptphase mit Bund und Ländern stellten: Wie digitalisieren wir unter komplexen gesetzlichen Rahmenbedingungen die Antragsformulare und -prozesse, damit Eltern die Leistung möglichst komfortabel und zeitsparend online beanspruchen können?

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Ein intelligenter Assistent folgt konsequent der User Journey der antragstellenden Eltern und leitet mit einfachen personalisierten Abfragen und Validierungen durch die Formulare. Digitale Hilfe-Funktionen wie FAQ’s und Tooltipps ersparen Nachfragen bei der Elterngeldstelle, automatische Validitätschecks schützen vor Eingabefehlern. Einmal angefangene Anträge können zwischengespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt weiterbearbeitet werden. Und Daten aus dem Elterngeldrechner und -planer des BMFSFJ – mit jährlich über zwei Millionen Nutzern eine der beliebtesten Online-Angebote der deutschen Verwaltung – können auf Knopfdruck in den digitalen Elterngeldantrag übernommen werden.

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Verwaltungsmodernisierung im OZG-Kontext

Um ElterngeldDigital im Sinne des Onlinezugangsgesetzes (OZG) auf die nächste Ebene zu heben, treibt das BMFSFJ gemeinsam mit ]init[ den weiteren Ausbau des Systems voran. Derzeit müssen die ausgefüllten Antragsformulare aufgrund gesetzlicher Vorgaben noch ausgedruckt, unterschrieben und mit allen Nachweisen per Post an die zuständige Elterngeldstelle geschickt werden.

Aber bereits jetzt ist das BMFSFJ mit der technischen Plattform ein klarer Vorreiter bei der Digitalisierung einer Verwaltungsleistung im OZG-Kontext. Denn ElterngeldDigital bietet alle Voraussetzungen für den vollelektronischen Elterngeldantrag. So verbinden wir die Plattform Anfang 2019 direkt mit den Fachverfahren in den Elterngeldstellen der Länder. Hierfür stellen unsere Entwickler Schnittstellen bereit, über die einmal abgeschlossene Anträge mit einem Mausklick automatisch in den Fachverfahren bereitgestellt werden. Durch die elektronische Übergabe profitieren Elterngeldstellen von fehlerärmeren Anträgen und signifikant geringeren Bearbeitungszeiten. Weitere Ausbaustufen sind bereits geplant: So soll es perspektivisch möglich sein, den papierlosen Antrag mit elektronischer Signatur digital zur Elterngeldstelle zu schicken.

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Vorteile für den Kunden

  • Vereinfachung und Optimierung des Prozesses der Antragstellung auf Elterngeld für Eltern, Länder und Elterngeldstellen, ohne dass dabei die bestehenden Zuständigkeiten und Fachverfahren berührt werden.
  • Ein gemeinsames Front-End für die Online-Antragsstellung von Elterngeld.
  • Assistent mit intelligentem Formulardesign, Hilfe-Funktionen und Validitätschecks führt komfortabel und zeitsparend durch den Online-Antrag.
  • Fachverfahrens-Schnittstellen übergeben die Antragsdaten an die jeweils zuständigen Elterngeldstellen zur direkten elektronischen Weiterverarbeitung.
  • Hosting des Angebots im BSI-zertifizierten ]init[-Rechenzentrum.
  • Zertifizierung von ElterngeldDigital durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik mit dem IT-Sicherheitszertifikat ISO 27001, um dem hohen Schutzbedarf personenbezogener Sozialdaten gerecht zu werden.