Die Usability, also Nutzbarkeit eines Internetportals ist insbesondere für die öffentliche Verwaltung auf Bundes- und Landesebene ein wichtiges Qualitätsmerkmal, das nicht oder nur bedingt von der Webstatistik erfasst wird. Mit Usability-Befragungen können Sie diese Lücke schließen und Antworten u.a. auf folgende Fragen finden:

Wie gut kommt mein Verwaltungsportal beim Bürger an? Gelingt es mir, die politische Agenda mit Video-Statements des Ministers authentischer zu kommunizieren? Was sind die Website-Features, die sich die Zielgruppe am meisten wünscht?

]init[ hat mit ihrem wissenschaftlichen Partner eResult zwei Produkte entwickelt, mit denen die Benutzerzufriedenheit eines Internetportals insgesamt und die Gestaltung sowie Funktionalität einzelner Bereiche gezielt analysiert werden können: die User Experience Analyse und das E-Government Panel:

Die User Experience Analyse misst Usability, wahrgenommene Nutzungsfreude und nicht-instrumentelle Qualitäten wie visuelle Ästhetik und motivierende Faktoren.

Sie ist ideal, wenn für E-Government-Portale ein Relaunch geplant ist, da sie ein präzises Bild davon liefert, wie Nutzer Ihre aktuelle Website bewerten, wo sie optimiert werden kann und an welchen Stellen Nutzer unzufrieden sind.

Unsere Leistungen:

• Bereitstellung eines standardisierten E-Government-Fragebogens
• Analyse innerhalb Ihrer Zielgruppe und Nutzung eines repräsentativen Panels
• Ergebnisaufbereitung und Darstellung von Gruppenunterschieden
• Workshop mit Präsentation konkreter Handlungsempfehlungen
• Optional: Langzeitstudien zur nachhaltigen Verbesserung des Webangebots
• Optional: Benchmark-Analysen zum Vergleich der eigenen Website mit bis zu drei konkurrierenden Internetseiten

Weitere Informationen sowie die Kosten finden Sie in unserem PDF-Produktblatt.

Beim E-Government Panel identifizieren Sie mit zielgerichteten Fragestellungen zu einzelnen Website-Bereichen punktuellen Handlungsbedarf in Ihren Regierungs- und Verwaltungsportalen.

Bereits mit einer einzelnen Frage können Sie an der Mehrthemenbefragung teilnehmen - schnell, repräsentativ, kostengünstig.

Unsere Leistungen:

• Teilnahme an einer regelmäßig durchgeführten Mehrthemenbefragung mit 600 für die deutsche Internetgesellschaft repräsentativen Nutzern
• Beratung bei Frageformulierung und Antwortvorgaben
• Einrichtung und Durchführung der Befragung
• Ergebnisbericht mit grafischer Aufbereitung der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen

Weitere Informationen sowie die Kosten finden Sie in unserem PDF-Produktblatt.

]init[ und eResult – zwei starke Partner für mehr Usability

	Die ]init[ AG ist einer der führenden E-Government-Dienstleister Deutschlands mit Erfahrung im Usability-Umfeld.
	]init[ wird bei der Durchführung von Usability-Studien von der eResult GmbH unterstützt. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen verfügt über umfangreiche Projekt- und Methodenerfahrung. Mehr Informationen unter www.eresult.de.