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Customer Service

Umfassende und kompetente Betreuung für CMS-Redakteure und Fachanwender

sites/default/files/Customer_Service_1.jpgAuch erfahrene Online-Redakteure stehen bei der täglichen Betreuung und Pflege ihrer Websites immer wieder vor verschiedenen Herausforderungen: Wie können Beiträge im CMS am schnellsten angelegt und publiziert werden? Ist das neue Newsletter-Modul optimal konfiguriert – und wird es beim ersten Versand zuverlässig funktionieren?

Die Lösung für eine schnelle sowie kompetente Betreuung bieten Ihnen unsere erfahrenen Anwender- und Support-Teams. Geschulte Service- und Contentmanager unterstützen Sie telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme - bei Bedarf auch rund um die Uhr oder vor Ort. Ergänzt wird unser Angebot um Inhouse- oder Remote-Coachings sowie individuelle Schulungen. Bei diesen lernen Anwender gezielt, wie CMS-Systeme und IT-Fachverfahren optimal betreut und bedient werden.

Unsere Leistungen auf einen Blick

  • Support für Online-Beteiligungsprojekte
  • Helpdesk CMS und Fachanwendungen
  • Unterstützung unserer Kunden vor Ort im Rahmen von Redaktionsbüros
  • Content-Migrationen
  • Schulungen und Workshops
  • Qualitätssicherung und Testing