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Die papierlose Akte

Bürgerbüro Rheinland-Pfalz stellt auf elektronische Akte (eAkte) um

Die Staatskanzlei Rheinland-Pfalz hat die Vorgangsbearbeitung im Bürgerbüro der Landesregierung vollständig auf die elektronisch geführte eAkte umgestellt. Damit ist die technische Basis für weitere eAkte-Projekte in der Staatskanzlei auf Grundlage der erfolgreich konsolidierten Infrastruktur gelegt.

Ab sofort werden alle Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern vom Eingang, der Vorgangsbearbeitung, der Erstellung der Antwortscheiben bis hin zur Archivierung mit dem elektronischen Dokumentmanagement DOMEA von Open Text bearbeitet. In digitalen Arbeitskörben wird dabei der gesamte Schriftverkehr aus Briefen, Faxen und E-Mails erfasst. Die einem Mitarbeiter zugeordneten Vorgänge werden in medienbruchfreien Workflows bearbeitet und das Ergebnis in der eAkte dokumentiert und archiviert.

„Mit dem IT-Verfahren eAkte können die Mitarbeiter des Bürgerbüros ihre gewohnten Arbeitsabläufe weiterhin bedienen und dabei auf die elektronische Unterstützung des Dokumentenmanagement- und Vorgangsbearbeitungs-systems vertrauen", erklärt der Leiter des Bürgerbüros. Nicht nur Verwaltungsvorgänge werden so beschleunigt, sondern auch die Transparenz und Nachvollziehbarkeit im Verwaltungshandeln werde durch die eAkte erhöht.

Auf der Grundlage eines vom Landesbetrieb Daten und Information und der Staatskanzlei gemeinsam erstellten Sollkonzeptes konzipierte und realisierte ]init[ die eAkte für die Staatskanzlei Rheinland-Pfalz und leistete dabei die Prozessmodellierung, die Konfiguration der DOMEA-Prozesse und die Anpassung der DOMEA Windesk-Client-Anwendung im Bürgerbüro.